The Social Media Bunnies Evolution


Lessons Learned

The Social Media Bunnies took on this Social Media Marketing challenge by finding topics that interested us and collaborating to write fun blog posts. The first strength we recognized in our team was the comfortability with different social media platforms. Pooling our networks and social media accounts, we decided to market on Reddit, Tumblr, Facebook, and Twitter as our main channels. In addition, we decided to write articles with specific mediums in mind so that our article would both get views and follow the social norms of the platforms. Throughout this project we learned lessons that will help us moving forward in our careers. Stay tuned while we discuss three factors that had the biggest impact on our blog posts.


1. What is the value of a six second duration session of a Reddit User?

The Social Media Bunnies undertook our competition for viewers (sessions), click-through (bounce-rate), and length of time on the site (session duration). When writing articles, we considered the medium when deciding on a topic for the week. While considering the channel for certain topics, we did not originally consider the effect of these channels on the metrics we were measuring.

Reddit and Tumblr campaigns caused the number of sessions to skyrocket in a short amount of time, with the page duration inversely plummeting toward zero.

Earlier Sharings of Reddit & Tumblr Fame – Analytics

The 2,121 viewers during this time period solidified the Social Media Bunnies’ place as #1 for the number of sessions. In the past weeks, we have focused on sharing through Facebook, Twitter, and LinkedIn as our channels of choice. The effect on page duration and bounce rates is staggering.

Past Week of Facebook, Twitter and LinkedIn Sharing – Analytics

When comparing these strategies, another question comes to mind. In the ever changing world of social media and content marketing, what is the value of a six second session from a Reddit user? Did the content soak into the viewer’s brain during those six seconds, enough to make a lasting or at least subconscious impression? The overarching question of numbers vs. substance comes to mind. In our case, the numbers won while the duration lagged behind.


2. Social Norms and Mediums of Choice

It is crucial to understand the micro-cultures on each of the websites that you choose to engage in,  tone and ideas can make or break your article. Posting and engaging in the domains you are most familiar with is strongly advised  It also helps to use the resources you have at your disposal, such as knowing your neighbor is a strong influencer on Twitter. Catering your content to your strengths can get you a running head start to achieving your goals.

Social Media Bunnies wrote a Pokémon article because one member had a large network for Pokémon on Tumblr. However, because we wrote the article with a negative spin Reddit reacted badly. Reddit didn’t like how we talked about Pokémon Go needing to be revived because they were still very much active in the game. If we had written the article or at least titled it with a more positive spin, Reddit may have reacted more positively. However on Tumblr it did very well and due in part to having an engaging and original photo that was enticing to click.

We made a crucial mistake with “Apple Goes to the Dark Side”. We were able to keep the article on the first page of the Apple subreddit and getting a landslide of viewers, we violated one of the subreddit rules that forbids users from posting their own content. We would have gotten away with it but we reacted to comments in an attempt to increase engagement and the subreddit realized that we had posted our own content. As a result, the article was taken down and our largest sources of (potentially viral) views was cut off. In addition, one of the Bunnies was banned from Reddit.

Social Media channels are designed for connection. But the connections have norms of engagement, and the network is not forgiving if you violate their rules


3. Dropping the Ball on Bounce Rates

Bounce rate is the percentage of users who land on your website and decide to leave without going to a second page. A higher bounce rate, such as our bounce rate of 95%, indicates that we were not successful in convincing users to stay on our page to digest our material. Our team could/should have counteracted this by incorporating more links and/or multiple pages into our material. This would have been the best strategy to keep users on our pages, however we failed to incorporate this piece of advice. Any bounce rate above 80% is considered very poor by Google Analytics standards and even 70-80% is not is not ideal. One of our biggest problems in this regard is that we boosted our posts on sites such as Reddit and Tumblr, which are not known for creating low bounce rates.

The lowest bounce rate we achieved, was 40% from an email campaign from our United Airlines article. This is only based off of five sessions which suggests that linking our material to the most intended audience, was the most effective way to bring down bounce rates.

Recently, one of our Bunnies did go through and added relevant outside links to such articles as “Apple Goes To The Dark Side”. While we are still waiting to see the result of this effort, we are confident that it will bring down the bounce rate over time and encourage search engine optimization.

Analytics by Landing Page

 


The End Result

Analytics Overview by Campaign

Throughout this experience the Social Media Bunnies succeeded in our goal of garnering the largest number of views but fell short in the duration and bounce rate categories. Our primary mediums of Reddit and Tumblr were conducive to this sort of outcome. Connecting our content to trending topics in the social media sphere, such as Star Wars, Apple, Pokémon, and United Airlines, enhanced the effect of our chosen channels. The flashy name on the content can get clicks, but to be able to appeal to all the various segments within this interest group is a task for only the most herculean marketers.


Social Media Bunnies Out.


Review our previous works:
  1. The Top Five Corporate Social Media Cage Matches
  2. Apple Goes to the “Dark Side”
  3. Can Pokémon Go Be Revived?
  4. The 5 Secrets to Social Media Marketing
  5. Social Media #struggle: United Airlines
    1. United Take Your Turn
    2. United & THE INCIDENT
    3. United’s Response & The Backlash
    4. What Comes Next for United?
  6. The Social Media Bunnies Evolution: Lessons Learned

เคล็ด(ไม่)ลับในการเป็นตัวแม่วงการโซเชี่ยลของ “คาร์เดเชียน”

 

สำหรับท่านที่ติดตามวงการบันเทิงต่างประเทศคงจะเป็นที่ทราบกันว่าเรื่องราวของพี่น้องตระกูลคาร์เดเชียนนั้นถือเป็นสีสันของวงการโซเชียลมีเดีย และพวกเธอก็ประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับเหล่าแฟนๆทั่วโลก เห็นได้จากจำนวนผู้ติดตามนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้สิ่งต่างๆที่พี่น้องคาร์เดเชียนโพสต์ในโซเชียลมีเดียเป็นที่สนใจในวงกว้าง?

จากที่ได้ลองวิเคราะห์กันดู มีเทคนิคอยู่ 5 อย่าง ที่พวกเธอกำลังทำได้ดีมากๆ

 

  1. รู้ว่ากลุ่มผู้ชมหลักใช้แพล็ตฟอร์มใดบ้าง

กลุ่มผู้ติดตามของพี่น้องคาร์เดเชียนนั้นส่วนมากจะเป็นผู้ใช้ Twitter, Facebook, Instagram และ Snapchat  สิ่งที่สำคัญคือต้องเข้าใจถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามในแต่ละแพล็ตฟอร์ม เพื่อที่จะได้เลือกนำเสนอเนื้อหาให้เหมาะสมกับแพล็ตฟอร์มนั้นๆ และให้ความสำคัญกับแพล็ตฟอร์มที่ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง


  1. เลี่ยงการโพสต์แต่เรื่องราวของตัวเอง

จะเห็นได้ว่าโพสต์จำนวนมากของพี่น้องคาร์เดเชียนนั้นจะเกี่ยวกับพาดหัวข่าวดัง การเปิดตัวสินค้า และความสนใจส่วนตัวอื่นๆ เช่น การแต่งหน้า การออกกำลัง และการช็อปปิ้ง  เพราะผู้ติดตามคงไม่ได้อยากเข้ามาเพื่อดูแต่รูปเซลฟี่ 4-5 โพสต์ในแต่ละวัน การแชร์เรื่องราวที่เหล่าผู้ติดตามมีความสนใจร่วมกับเจ้าของแอคเคาท์นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก


  1. ลิงค์โปรไฟล์ต่างๆให้เชื่อมต่อกัน

ในแต่ละแพล็ตฟอร์มของโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Snapchat, Twitter หรือ Instagram ควรจะมีลิงค์ หรือ ชื่อแอคเคาท์ ให้ผู้ชมสามารถไปติดตามข้ามไปแพล็ตฟอร์มอื่นๆได้  วิธีนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ชมสามารถเลือกติดตามผ่านโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชอบ และช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ที่ผู้ชมจะมีส่วนร่วมในแพล็ตฟอร์มนั้นๆ


  1. โพสต์เนื้อหาให้เฉพาะเจาะจงในแต่ละแพล็ตฟอร์ม

การโพสต์เนื้อหาให้แตกต่างกันในแต่และแพล็ตฟอร์มนั้นจะช่วยให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจ ไม่ซ้ำซาก เช่น เลือกใช้ Instagram ในการโพสรูปสินค้าหรือคลิปวิดิโอต่างๆ และใช้ Twitter ในการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อข่าวที่กำลังเป็นประเด็นดัง


  1. เลือกใช้ภาษาและเนื้อหาให้เหมาะกับบุคลิกและตัวตน

พี่น้องคาร์เดเชียนนั้นไม่เคยอายที่จะโพสต์ Meme ตลกๆเกี่ยวกับพวกเธอเอง ตราบใดที่เนื้อหาและข้อความเหล่านั้นตรงกับบุคลิกของพวกเธอ  หากจะโปรโมตธุรกิจทางโซเชียลมีเดีย ทางแบรนด์จะต้องเลือกเนื้อหาและการใช้ภาษาให้เหมาะกับบุคลิกและคุณค่าขององค์กร


หวังว่าเทคนิค 5 อย่างจากพี่น้องคาร์เดเชียนจะช่วยให้ไอเดียใหม่ๆและเป็นประโยชน์กับธุรกิจหรือโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่คงจะรับประกันไม่ได้ว่ายอดผู้ติดตามของคุณจะทะลุหลัก 50 ล้านคน เพราะความโด่งดังระดับนี้คงต้องสงวนไว้ให้กับเหล่าเซเล็บที่อุทิศตนให้กับการถ่ายเซลฟี่อย่างสม่ำเสมอ

Self Promotion Tips from a Kardashian

 

Social media and Kardashians go together like peanut butter and jelly, and their social media presence has contributed significantly to their success in connecting with and growing their audiences. So, what exactly is it about their media postings that gain so much attention?

Here are the 5 things they’re doing right:

1. Locate your audience

For Kim, Khloe, Kourtney, Kylie and Kendall their audiences are primarily on Twitter, Facebook, Instagram and Snapchat. However, look at the demographics and engagement levels on each of these platforms and determine if they are worth the time and investment if your audience is not actively engaged.


2. Don’t just post about yourself

Looking at the Kardashian Clan’s social media presence, their posts are related to news articles, new or upcoming product launches, and promoting shared interests (such as fitness, shopping or makeup). Given that your audience may not want to see 4-5 posts daily of selfies, provide content that may be a shared interest between you and the audience.


3. Link your profiles together

Ensure your audience can follow you on all channels, so link and display your snapchat username to your Facebook, Twitter and Instagram pages and visa versa. By allowing followers to choose their favorite form of social media, it increases awareness and the odds of having consistent engagement.


4. Be platform specific

Ensure that if you have followers on all your social media sites, they are not seeing the same content. Mix it up a little and post different content on different sites!


5. Find your voice

The Kardashians are not afraid to post a meme about themselves or each other, as long as it follows their voice. Find the voice for your company, and post content according to your values.


In the end, these 5 tips from the Kardashians will help you utilize social media for your business (or your personal profile), but no guarantee that you’ll gain 88.9 million followers. That kind of social media fame is reserved for dedicated selfie celebrities.

แคมเปญโซเชี่ยลมีเดียเจ๋งๆ จากต้นปี 2017

6 มี.ค. 2560

เพิ่งผ่านกันไปสองเดือนกับปี 2017 มาลองดูกันว่ามีแผนการตลาดอะไรบ้างที่ประสบความสำเร็จกันไปแล้ว

1.การแสดงพลังสตรี ณ กรุงวอชิงตัน (Women’s March on Washington)

เป็นการรวมตัวของกลุ่มสตรีในประเทศสหรัฐอเมริกา เริ่มต้นจากการนัดพบตามอีเวนต์ในเฟซบุค เพื่อแสดงพลังต่อต้านกระแสการเมืองในประเทศหลังจากที่มีข่าวว่าประธานาธิบดี โดนัลด์ ทรัมพ์ เคยแสดงความเห็นเชิงดูหมิ่นเพศหญิง

จากอีเวนต์ในเฟซบุค ก็พัฒนาจนกลายเป็นการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่โดยมีผู้เข้าร่วมกว่า 5 ล้านคนจากทั่วโลก โครงการนี้ถือว่ามีการวางแผนการตลาดแบบ Event-Based มาเป็นอย่างดีในช่วงเริ่มต้นที่นัดพบกันตามอีเวนต์ในเฟซบุค โดยมีการโพสข่าวที่นำเสนอข้อเท็จจริงอย่างต่อเนื่อง และได้พัฒนาต่อเนื่องจนกลายเป็นแผนการตลาดแบบ Goal-Based เช่น แคมเปญ “100 Actions/ Days” ที่มีการตั้งเป้าหมายสิ่งที่ต้องการจะทำให้สำเร็จไว้อย่างชัดเจนภายในระยะเวลา 100 วัน โดยมีกำหนดการรวมตัวเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและแสดงพลังอย่างต่อเนื่อง

   


  1. โฆษณา “มิสเตอร์คลีน” จากเกมส์ซุปเปอร์โบวล์ครั้งที่ 51

แบรนด์ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด มิสเตอร์คลีน (Mr. Clean) ได้ทำให้งานที่น่าเบื่ออย่างการทำความสะอาดบ้านกลายเป็นเรื่องสนุกสนานด้วยการเนรมิตรคุณผู้ชายหรือท่านพ่อบ้านใจกล้าทั้งหลายให้กลับสู่วัยหนุ่มและหล่อล่ำขึ้นเป็นเท่าตัว ในการปล่อยตัวอย่างโฆษณาออกมาครั้งแรกนั้นทางแบรนด์ตั้งใจทำเนื้อหาให้มีความล่อแหลมเพื่อเรียกเสียงฮือฮาและสร้างกระแส Word-of-Mouth โดยปล่อยตัวอย่างออกมาล่วงหน้า 1 สัปดาห์ และเมื่อโฆษณาได้มีการฉายจริงในช่วงโฆณาของเกมส์ซุปเปอร์โบลว์นั้นก็ได้เสียงตอบรับที่ดีจากผู้ชมทั่วประเทศอเมริกา การปรับโฉมแบรนด์ครั้งนี้ยังช่วยเปิดทางให้ใช้ไอเดียได้อย่างต่อเนื่องในช่วงวันวาเลนไทน์อีกด้วย

  


  1. ซอลต์เบ (Salt Bae)

ในช่วงต้นปี 2017 เรียกได้ว่าแทบจะไม่มีใครในวงการโซเชียลเน็ตเวิร์คที่ไม่รู้จักเชฟชาวตุรกีสุดเซ็กซี่คนนี้ หลังจากคลิปการทำอาหารที่มีลีลาอันเป็นเอกลักษณ์ของเขาได้ถูกแชร์กันต่อจนทั่วโลกกลายเป็นไวรัลในช่วงข้ามคืน ทุกอย่างเริ่มต้นในวันที่ 7 ม.ค. เมื่อนาย Nusret Gökçe ได้โพสคลิปขั้นตอนการทำอาหารที่ร้านอาหารในเมืองอาบูดาบีของเขาลงในบัญชีอินสตาแกรม ซึ่งทำยอดเข้าชมสูงถึง 2.4 ล้าน views และในวันเดียวกันก็มีผู้ใช้บัญชีทวิตเตอร์ @lolaissaa นำคลิปไปแชร์โดยมีการคอมเมนต์ว่า ”นี่สินะ #ซอลต์เบ” (So this is #saltbae) จากนั้นก็มีผู้คนทั่วโลกมากมายทำคลิปตลกล้อเลียนโดยใช้แฮชแท็กนี้ และกลายเป็นเทรนด์ที่แชร์กันต่ออย่างสนุกสนาน

ล่าสุดมีข่าวว่าจาก NBC ว่าเชฟซอลต์เบท่านนี้กำลังวางแผนจะเปิดร้านอาหารใหม่ในเมืองนิวยอร์ค หากเป็นจริงก็ถือว่าเป็นการใช้ประโยชน์จากกระแสไวรัลที่ทำให้ตัวเขากลายเป็น International Brand ได้อย่างดี


  1. โฆษณาเบียร์ “บัดไวเซอร์” จากเกมส์ซุปเปอร์โบวล์ครั้งที่ 51

ค่ายเบียร์ยักษ์ใหญ่อย่างอันฮาวเซอร์บุช(Anheuser-Busch) ผู้ผลิตเบียร์ยี่ห้อ บัดไลท์ (Bud Light) และ บัดไวเซอร์ (Budweiser)  นั้นเป็นที่รู้จักกันในวงการการตลาดในฐานะแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างผลงานอันเป็นที่น่าจดจำหลายต่อหลายชิ้นในช่วงโฆษณาเกมส์ซุปเปอร์โบวล์ รูปแบบของโฆษณาในแต่ละปีที่ผ่านมาก็มีการใช้เนื้อหาที่หลากหลาย มีตั้งแต่การใช้ลูกสุนัขที่น่ารักไปจนถึงม้าพันธุ์ยักษ์ในการถ่ายทอดเรื่องราว ซึ่งในปีนี้ก็เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการอพยพย้ายถิ่นของผู้คนในประเทศสหรัฐอเมริกาในสมัยก่อน

โฆษณาชิ้นนี้ได้กลายเป็นโฆษณาออนไลน์ที่ถูกแชร์ต่อมากที่สุด และมียอด views สูงสุดในหมู่โฆษณาจากเกมส์ซุปเปอร์โบวล์ในปีนี้


  1. เอ็กโก้ วาฟเฟิล

จากที่ซีรีส์สัญชาติอเมริกันจากเน็ตฟลิกซ์ อย่าง “Stranger Things” ได้รับความนิยมสูงทั่วประเทศ เอ็กโก้ (Eggo) ซึ่งเป็นแบรนด์วาฟเฟิลแช่แข็งก็ได้รับผลประโยชน์จากกระแสตอบรับนี้ไปด้วย เพราะในซีรีส์นั้นมีฉากที่ตัวละครหลักที่ชื่ออิเลฟเวินใช้ผลิตภัณฑ์ของเอ็กโก้ และในซีซั่นที่ 2 ทางเน็ตฟลิกซ์และเอ็กโก้ก็ได้ร่วมมือกันทำคลิปโฆษณาย้อนยุคของเอ็กโก้แบบสั้นๆ โดยทางทีมงานของเอ็กโก้ได้ใช้โอกาสนี้ให้เป็นประโยชน์สูงสุดด้วยการโพสแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับ Stranger Things ในบัญชีทวิตเตอร์ของแบรนด์เอ็กโก้ ทวิตครั้งแรกนั้นได้มีการรีทวิตต่อกว่า 1 หมื่นครั้งอย่างรวดเร็วเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นๆในเครือเค็ลล็อกซ์(Kellogg’s) ด้วยกัน


จะเห็นได้ว่าเหล่านักการตลาดเริ่มมีการใช้เทคนิคใหม่ๆสำหรับแผนการตลาดผ่านทางโซเชี่ยลมีเดีย อย่างในกรณีของแบรนด์เอ็กโก้และ Women’s March on Washington ส่วนหนึ่งน่าจะเป็นเพราะความเข้าใจของนักการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่มากขึ้น และเชื่อว่าเราจะได้เห็นแคมเปญที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์แปลกใหม่กันตลอดทั้งปี 2017

Sports and Social Media – A Conversation With Jeff Garcia

This week, Sophia had the opportunity to speak with Jeff Garcia (@JeffGSpursZone) of WOAI News 4 San Antonio, KABB Fox 29 San Antonio, and host of “Locked On Spurs.”
Sophia has known Jeff through Twitter for 5 years and has always admired his work. She discussed his approach to using social media to market his work and build his sports-media empire through digital relationship building. Sophia’s questions are in bold.


Q: Tell me a little about your background and how you came to do what you do today for work?

Many know me as a Spurs writer/media personality but I am actually an attorney. I practiced Immigration Law for years but moonlighted as a sports writer since 2004. I started off as a co-founder of Project Spurs and from there  my love of sports media/writing took off. From covering the Spurs as a credentialed member of the media, covering Team USA basketball, attending major NBA events such as the 2014 NBA Finals and multiple NBA Drafts to co-hosting a sports talk show on 1250 ESPN San Antonio all led me to where I am today. Now, I am the Spurs beat writer for two local news outlets in San Antonio (WOAI News 4 San Antonio and KABB Fox 29 San Antonio). And yes, I am still an attorney.

Q: How do you approach digital marketing of your content?

 

I approached it by what I like to call the new “word of mouth” approach – Twitter! Heavy use of Twitter. That platform was actually the first social media outlet I used to promote my content. From there, I developed Twitter relationships where people who enjoy reading my work would re-Tweet my work. Today, I have the back of the two local San Antonio media outlets who in turn promote my work on their official Twitter feeds as well as on their Facebook pages.
My approach also involves a balancing act where I will promote my work multiple times on Twitter but in different forms. For example, I will tweet my own work, then re-Tweet others who Tweet my work and space out my self-promotion by an hour. With tweets getting “buried” on people’s timeline, I feel one has to stay on top of it (see what I did there?) and tweet as much as one can to keep my articles fresh on people’s minds and eyes.
I believe with digital marketing being so fast and furious, so can people’s memories. Fans get swamped with so much digital marketing, I have to be unique, and mix it up.

Q: What is it about social media that makes sporting events so fun to talk about online as they are happening?.

 

That is the best isn’t it? I fall into the drama of it all. And that is what makes it fun. The passion, drama, angst, etc. from fans who give you their emotions in an instant. I can “feel” the excitement that it only enhances the fun of watching events. It also gives me a sense of the pulse of the fan that I can use in my articles.

Q: Is twitter the new sports bar?

 

Yes but at a whole other level. It is a 24-hour sports bar. A mega water cooler for people to gather around and talk sports. You meet new people with similar interests, viewpoints and build from there. It’s a sports bar that never closes. You can go in and out of it and catch up on what the talk is or sit back and watch the drama unfold.
Q: How can businesses capitalize, in an authentic way, on massive social media user-ship during sporting events?
Simple – play to the emotions of fans. If their team is winning and fans are ecstatic then a business can capitalize on that and, for example, have free social media codes for a discount for whatever they are selling. Another example is what the Spurs do at games. If the Spurs win at home, everyone in San Antonio gets free coffee at their business. Same can be done online.
Q: What is your most popular social media driven piece of work?
I noticed anything where a team’s rival opponent is giving them some juicy locker room material or if the team they are cheering for gets crushed on the scoreboard is when I have popular social media driven content. Anytime there is some sort of “emotion inducing” moment during the season gets fans going and it gets popular. Oh and odd-ball, random posts. For example, I can write a 1,000 worded piece on why the Spurs need to change their lineup. It will get views but if I find a video of Tony Parker dancing with a teddy bear in Portland while singing a Taylor Swift song, well that will explode on Twitter. My suggestion, do both.
Q: What advice do you have for newcomers to the online world of sports reporting?
Be consistent. Find out your strengths and run with it. If  you are good at writing from the hip, then do it but do it well. If you notice you get more views from Facebook and not Twitter, then focus your strengths there and eventually it will even out. Meaning eventually fans will ask “Why aren’t you on Twitter?” and vise versa. Then you can branch out.
Write a lot. I mean even if there is nothing going on with your team – find something. It makes you stand out. You got to satisfy a fan’s thirst for the love of their team. Quench it.
Do not give up. Keep on writing even if your work gets hardly noticed at first. I recall starting off with no one knowing who I was and couldn’t care less about my articles. But perseverance paid off for me. Do not be afraid to ask. Seriously. My first big “break” into the larger NBA writing world was in 2004 when I just asked the NBA if I can cover the Vegas Summer League. Days later I got a “yes” and from there I established myself.
If I can do it, so can you.