The Future of Paid Social Media Marketing: Kinda Creepy, but Also Smart

Professional Development Series

Interview Spotlight:

Nick Footer: Founder and CEO of Intuitive Digital 

We had the pleasure of interviewing Willamette MBA alumni Nick Footer about the continuously emerging market of paid social media advertising, how he got to where he is and where he thinks it’s going.

Tell us about your previous work experience and how you got to where you are at today.

So, way back in the day – by this I mean 2006 – when I was in college, Facebook was the new shiny object. I just geeked out on it; I thought it was the coolest thing since sliced bread. Along with a few other networks you might have heard about, like Myspace, I spent as much time trying to figure out and learn how a business could use these networks to get in front of consumers. Obviously, during that time the networks weren’t designed or optimized for this, but I still did a bunch of my undergrad work on social media, then went to agencies and did everything I could there.

Advertising really started on a lot of the channels like Facebook when they realized they’d need to make money to go public. They started focusing on ad capabilities and all of it was terrible. FB ripped off the same model forum sites had been using, just a bunch of banner ads down the side. The entire strategy was: get a bunch of eyeballs and people will pay. Paid advertising was pretty shitty when it started. It’s gotten better, but in large part, all they’ve done is a better job of hiding the fact you’re looking at an ad, coupled with better targeting. Actually, Facebook has bought a bunch of different companies just to feed in consumer data to improve targeting accuracy. It’s kinda creepy, but also smart.

Like IBM did by buying insurance companies to feed the health records data to Watson? Yes, exactly like that.

What’s changed from an agency perspective?

Five or six years ago, I wouldn’t recommend paid social to any of our clients. But I was also working with small businesses with small budgets so there were better places to spend their marketing dollars. Today I recommend paid social to almost all our clients. It still has problems, but with the additional targeting capabilities, you can get a good return on investment.

When would you not use paid social?

Facebook sometimes isn’t the best for super B2B. LinkedIn has gotten better but you need a large target audience both geographically and in volume to eventually get to the right people.

What challenges do you face in posting quality content within your field?

The biggest challenge is what used to work 6 months ago doesn’t work today and what’s working today won’t work in 6 months. The industry is evolving faster than it ever has and I think this will continue for at least the next couple of years.

Can you give us an example of this?

Sure, let’s stick with Facebook as an example. Content posts where you’re just sharing linked content with a blurb to drive web traffic specifically is dying.

What’s working now is content that’s literally engaging with or trying to get responses with your audience. So actual comments back and forth. This increases its edge rank and helps it show up organically in people’s feeds.

Does that work when you’re asking consumers to engage with a brand?

 It’s definitely more difficult as a brand. We’ve seen some success with letting people know who the social team behind the brand are. It’s not faceless IBM, it’s these three people managing IBM’s Facebook account.

Other than the obvious mechanic differences, what other important ways do you think paid social differ from organic?

The difference for us is that is that we do all our testing organically. Once we find the most engaging content, that’s the stuff we then use in our paid campaigns. This has a lower cost for our clients because we’re cherry picking the best.

Also, you always need to think about who you’re targeting. Targeting your potential customers is what paid content is for. With organic, you’re targeting people who’ve already liked your page.

Let’s talk about the difference in B2B and B2C.

In B2C providing specific offers, usually, a discount code or coupon continues to work well. We have an online pet store that’s just murdered it on Facebook. In large part, it’s because they’re offering 10% discounts to people who’ve liked their page.

B2B isn’t rocket science either. It’s normally trying to provide thought leadership and content. We’ve done a lot of white papers and also had great success with getting people signed up for video drip campaigns. You’ve got to make it easy to engage with the content. We make sure we have a really low risk for signing up; all that’s required is an email and these are short videos, 90 seconds and you’re out. We’re also doing Youtube and other remarketing based on them.

 What do you think is coming with paid social?

For me, I hate interruption marketing, but that’s still really the only way that we’ve been able to do it. I see a continuation of that through in-stream video, specifically geotargeted and very specific to content. So, if someone snaps a video and says, “I’m outside of this club!”, people who open that up will get a specific ad from that club. It’s going to get creepier in terms of AI knowing what we’re saying, where we are and who’s viewing it through crawling the voice content or the image. To me that’s really going to get pushed is our line of privacy.

Obviously, there are also other smaller platforms. If you have a specific demographic or psychographic which aligns, these can be really effective. There’s probably going to be more of those as Facebook trends down. This opens up some places in the future.

What’s your favorite thing about social media marketing?

What I love most about social media is the ability to communicate directly with your end consumer. Prior to social, you had to pay hundreds of thousands (if not more) to have the type of communication you can now have organically through the internet.

If you liked Nick’s Q&A Interview Check Out Other Posts in the Series: 

Q&A with Andrew Hickey: Ten Top Tips on Linkedin Marketing

เคล็ด(ไม่)ลับในการเป็นตัวแม่วงการโซเชี่ยลของ “คาร์เดเชียน”

 

สำหรับท่านที่ติดตามวงการบันเทิงต่างประเทศคงจะเป็นที่ทราบกันว่าเรื่องราวของพี่น้องตระกูลคาร์เดเชียนนั้นถือเป็นสีสันของวงการโซเชียลมีเดีย และพวกเธอก็ประสบความสำเร็จในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับเหล่าแฟนๆทั่วโลก เห็นได้จากจำนวนผู้ติดตามนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อะไรคือปัจจัยสำคัญที่ทำให้สิ่งต่างๆที่พี่น้องคาร์เดเชียนโพสต์ในโซเชียลมีเดียเป็นที่สนใจในวงกว้าง?

จากที่ได้ลองวิเคราะห์กันดู มีเทคนิคอยู่ 5 อย่าง ที่พวกเธอกำลังทำได้ดีมากๆ

 

  1. รู้ว่ากลุ่มผู้ชมหลักใช้แพล็ตฟอร์มใดบ้าง

กลุ่มผู้ติดตามของพี่น้องคาร์เดเชียนนั้นส่วนมากจะเป็นผู้ใช้ Twitter, Facebook, Instagram และ Snapchat  สิ่งที่สำคัญคือต้องเข้าใจถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้ติดตามในแต่ละแพล็ตฟอร์ม เพื่อที่จะได้เลือกนำเสนอเนื้อหาให้เหมาะสมกับแพล็ตฟอร์มนั้นๆ และให้ความสำคัญกับแพล็ตฟอร์มที่ผู้ชมมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง


  1. เลี่ยงการโพสต์แต่เรื่องราวของตัวเอง

จะเห็นได้ว่าโพสต์จำนวนมากของพี่น้องคาร์เดเชียนนั้นจะเกี่ยวกับพาดหัวข่าวดัง การเปิดตัวสินค้า และความสนใจส่วนตัวอื่นๆ เช่น การแต่งหน้า การออกกำลัง และการช็อปปิ้ง  เพราะผู้ติดตามคงไม่ได้อยากเข้ามาเพื่อดูแต่รูปเซลฟี่ 4-5 โพสต์ในแต่ละวัน การแชร์เรื่องราวที่เหล่าผู้ติดตามมีความสนใจร่วมกับเจ้าของแอคเคาท์นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก


  1. ลิงค์โปรไฟล์ต่างๆให้เชื่อมต่อกัน

ในแต่ละแพล็ตฟอร์มของโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Snapchat, Twitter หรือ Instagram ควรจะมีลิงค์ หรือ ชื่อแอคเคาท์ ให้ผู้ชมสามารถไปติดตามข้ามไปแพล็ตฟอร์มอื่นๆได้  วิธีนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ชมสามารถเลือกติดตามผ่านโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชอบ และช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ที่ผู้ชมจะมีส่วนร่วมในแพล็ตฟอร์มนั้นๆ


  1. โพสต์เนื้อหาให้เฉพาะเจาะจงในแต่ละแพล็ตฟอร์ม

การโพสต์เนื้อหาให้แตกต่างกันในแต่และแพล็ตฟอร์มนั้นจะช่วยให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจ ไม่ซ้ำซาก เช่น เลือกใช้ Instagram ในการโพสรูปสินค้าหรือคลิปวิดิโอต่างๆ และใช้ Twitter ในการพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อข่าวที่กำลังเป็นประเด็นดัง


  1. เลือกใช้ภาษาและเนื้อหาให้เหมาะกับบุคลิกและตัวตน

พี่น้องคาร์เดเชียนนั้นไม่เคยอายที่จะโพสต์ Meme ตลกๆเกี่ยวกับพวกเธอเอง ตราบใดที่เนื้อหาและข้อความเหล่านั้นตรงกับบุคลิกของพวกเธอ  หากจะโปรโมตธุรกิจทางโซเชียลมีเดีย ทางแบรนด์จะต้องเลือกเนื้อหาและการใช้ภาษาให้เหมาะกับบุคลิกและคุณค่าขององค์กร


หวังว่าเทคนิค 5 อย่างจากพี่น้องคาร์เดเชียนจะช่วยให้ไอเดียใหม่ๆและเป็นประโยชน์กับธุรกิจหรือโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่คงจะรับประกันไม่ได้ว่ายอดผู้ติดตามของคุณจะทะลุหลัก 50 ล้านคน เพราะความโด่งดังระดับนี้คงต้องสงวนไว้ให้กับเหล่าเซเล็บที่อุทิศตนให้กับการถ่ายเซลฟี่อย่างสม่ำเสมอ

Self Promotion Tips from a Kardashian

 

Social media and Kardashians go together like peanut butter and jelly, and their social media presence has contributed significantly to their success in connecting with and growing their audiences. So, what exactly is it about their media postings that gain so much attention?

Here are the 5 things they’re doing right:

1. Locate your audience

For Kim, Khloe, Kourtney, Kylie and Kendall their audiences are primarily on Twitter, Facebook, Instagram and Snapchat. However, look at the demographics and engagement levels on each of these platforms and determine if they are worth the time and investment if your audience is not actively engaged.


2. Don’t just post about yourself

Looking at the Kardashian Clan’s social media presence, their posts are related to news articles, new or upcoming product launches, and promoting shared interests (such as fitness, shopping or makeup). Given that your audience may not want to see 4-5 posts daily of selfies, provide content that may be a shared interest between you and the audience.


3. Link your profiles together

Ensure your audience can follow you on all channels, so link and display your snapchat username to your Facebook, Twitter and Instagram pages and visa versa. By allowing followers to choose their favorite form of social media, it increases awareness and the odds of having consistent engagement.


4. Be platform specific

Ensure that if you have followers on all your social media sites, they are not seeing the same content. Mix it up a little and post different content on different sites!


5. Find your voice

The Kardashians are not afraid to post a meme about themselves or each other, as long as it follows their voice. Find the voice for your company, and post content according to your values.


In the end, these 5 tips from the Kardashians will help you utilize social media for your business (or your personal profile), but no guarantee that you’ll gain 88.9 million followers. That kind of social media fame is reserved for dedicated selfie celebrities.

Good Marketing Blogging: Kissmetrics

Kissmetrics is an online marketing firm that helps firms optimize, track, and analyze their digital marketing campaigns. They also run a helpful, insightful, and popular blog covering digital marketing topics. In learning about successful digital marketing the Kissmetrics blog has been a treasure-trove of information.

I’m going to analyze one blog post that stuck out to me: How Brands Can Take Advantage of Snapchat (infographic).

The post is written by Zach Bulygo (@zachcb1), the blog manager for Kissmetrics. This blog post is a very good example of a basic informational post. Writing about the basics of a topic can be difficult, especially for someone who knows a lot about how it works. Zach combines helpful text with an excellent infographic.

The Text:

Zach starts off by defining the audience that snapchat advertising is useful for: young adults 18-24. He also lays out some basic statistics about why Snapchat is a viable digital marketing medium, and should be part of any social media portfolio. Zach also sums up an important point to end the text:

quotescover-JPG-77

 

The Infographic: 

The infographic steals the show. As a visual learner, it was pleasing, helpful, and entertaining. The infographic relays demographic information already discussed in the text, and adds more data. It gives examples of successful implementations of Snapchat from major companies such as Acura and Taco Bell. Thirdly, it gives the readers some examples of Snapchat uses: Contests, New Product Sneak Peaks, and targeted videos, among more. Finally, it sums it up with the best practices a company should undertake when starting a brand communication on Snapchat.

Critique:

My one critique of the blog post is that the infographic felt buried. It was at the bottom of the post and I had to scroll down to find it. The infographic is visually appealing and interesting. As a frequent blog reader, it is possible that I could have missed it, because the extra step of scrolling through the post is one I often don’t take. Luckily this time I did however, because I was impressed with the visual representation of the blog.

More Marketing Insights from TEAM MONEY:

Steph Curry and Kevin Durant Can Play of the Same Team and Still Sell Sneakers